配送・送料について

自然派ワインの配送について

クール便でのご配送

• 自然派ワインの多くは酸化防止剤の使用量が少なく、保管の温度にご注意を頂く必要がございますため、クロネコヤマトクール便での発送とさせていただきます。

• 配送料：北海道１４００円、東北・関東・信越・北陸・中部・関西１２００円、中国・四国１３００円、九州１４００円、沖縄２８００円

• 配送日時指定は３日後から、時間帯は午前中、１４-１６時、１６-１８時、１８-２０時、１９-２１時からお選びいただけます。

• 実店舗と在庫を共有しておりますため、 ご注文を頂いた時点で在庫切れが発生している場合は即日発送できない場合がございますことをご了承ください。

• 自然派ワインは温度変化にデリケートな性質上、保冷の効かない宅配ボックスのご利用は原則お断りいたしております。

• 商品がお手元に届きましたら、速やかに開梱し、セラーなど１６度を超えない環境で保管をおすすめいたします。出荷後の温度管理に起因する品質に関するクレームは対応いたしかねますのでご了承ください。

• ワインと書籍・Zine等を一緒にご注文いただく場合、クール便と通常便の同梱はいたしかねますので、配送料は合計でご請求させていただきます。（例：Zine１冊とワイン１本のご注文の場合、配送料は宅急便コンパクト４５０円＋クール便１２００円の合計１６５０円となります）

返品交換

• ご注文の商品と異なる場合や破損・汚損など不良品の場合（抜栓前）は、商品到着後８日以内にご連絡を頂いた場合に限ります（お客様の都合による返品は、取扱商品が食品であるという性質上、お受けいたしかねます）。送料を当社負担にて返品交換させていただきます。期限を過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますのでご了承ください。

• 商品がブショネ（湿ったダンボールにカビが生えたような不快な臭い）だった場合、メールにてご連絡後、対象商品を店舗にお送りください。 商品の状態を確認後、返金対応させていただきます。中身が残っていない場合は返品交換はいたしかねますのでご注意ください。

書籍の配送について

宅急便

• 配送料：北海道１１００円、東北・関東・信越・北陸・中部・関西８００円、中国・四国９００円、九州・沖縄１１００円

• 書籍等のご注文について、土日祝日および年末年始・お盆休み等は翌営業日発送となります。

• 配送員が手渡しで配達します。※お客さまのご希望に基づき、受領印・サインの省略や、非対面でのお受け取りが可能です。最新情報はヤマト運輸のウェブサイトでご確認ください。

Zine・Tシャツなどの配送について

宅急便コンパクト

• Zine、Tシャツ１枚（２枚以上は通常宅急便となります）、ポストカード、フィギュア向けの小さなサイズの宅急便です。

• 全国一律税込450円

• 書籍等のご注文について、土日祝日および年末年始・お盆休み等は翌営業日発送となります。

• 配送員が手渡しで配達します。※お客さまのご希望に基づき、受領印・サインの省略や、非対面でのお受け取りが可能です。最新情報はヤマト運輸のウェブサイトでご確認ください。