Q. 会員登録をしないと商品の購入はできないのですか？
A. 可能です。ログインしないまま購入手続きを行ってください。毎回住所等の記入が必要となります。
Q. 「マイアカウント」とは何ですか？
A. 「マイアカウント」とは、商品を購入する際にユーザー登録を行ったお客様が登録情報の変更や購入履歴の確認を行うための機能です。ユーザー登録を行うことで、マイアカウントへのログインやお買い物時にお客様情報の入力を省略することができて大変便利です。
Q. 登録している住所や電話番号は変更できますか？
A. 登録いただいているご住所や電話番号等は「マイアカウント」から変更していただけます。
Q. ログインパスワードを忘れてしまいました。
A. ログインパスワードをお忘れの場合は、「パスワードを忘れた方」でメールアドレスをご入力後、送信してください。パスワード再設定URLを記載したメールをお送りいたします。新しいログインパスワードはお客様の覚えやすいものに変更していただけます。
Q. 一度退会して、再度会員登録をしたのですが、購入履歴を戻せますか？
A. 一度退会されますと、全ての会員サービスをご利用頂けなくなり、個人情報、プロフィール内容、ご購入履歴などは一切復活できません。
Q. 税込みですか？
A. 当店の表示価格は全て税込みとなります。
Q. 注文したのに確認メールが届かないのですが？
A. amalaからはご注文確認（自動配信）、ご注文受付、入金確認（銀行振込の場合）、商品発送完了時にそれぞれお客様に登録頂きましたメールアドレスにメールを送信させて頂いております。
メール受信が確認できない場合は、迷惑フォルダもご確認の上で画面下部の「お問い合わせ」よりご連絡ください。尚、メールアドレスの登録間違いが考えられます場合、サイト画面上部の「マイアカウント」よりご登録のメールアドレスをご確認ください。もしメールアドレスにお間違いがなければ、ご注文続きが完了していない可能性がありますので、画面下部の「お問い合わせ」よりご連絡いただけますようお願いいたします。
Q. 注文した内容を確認できますか？
A. ご注文完了後、ご登録のメールアドレスに、「ご注文確認メール（自動配信）」を自動配信にてお送りします。メールが届いている場合は注文をお受けいたしましたので、内容をご確認ください。
メールが届かない場合は、ご購入手続きがきちんと完了していないか、入力されたメールのアドレスが間違っている可能性があります。迷惑フォルダもご確認の上でメールアドレスの登録間違いが考えられる場合、サイト画面上部の「マイアカウント」よりご登録のメールアドレスをご確認ください。もしメールアドレスにお間違いがなければ、ご注文続きが完了していない可能性がありますので、画面下部の「お問い合わせ」よりご連絡いただけますようお願いいたします。
Q. ショッピングカートに商品を入れていたのに買えなかったのはなぜですか？
A. ご注文手続きが全て完了してから商品の在庫を確保するため、それまでは他のお客様も購入できる状態のため、事前に完売となってしまう可能性があります。予めご了承ください。
Q. 電子メールやファックス、電話での注文はできますか？
A. 承っておりません。ウェブサイトからのご注文をお願いいたします。
Q. 領収書の発行は可能ですか？
A. 通常、 注文先と配送先が同じ場合には「納品書」および「領収書」を同梱いたします。注文先と配送先が異なる場合には、いずれも送付いたしません。お手数ですが、上記書類をご入用な方は、ご購入手続きの 「配送設定の入力」画面の「備考」欄にその旨をご入力ください。
Q. どの様な支払い方法がありますか？
A. amalaでは、クレジットカード・代金引き換え（佐川急便eコレクト）・銀行振込（楽天銀行）に対応しております。
Q. 商品は何日ぐらいで届くのですか？
A. 通常ご注文確認後、３営業日以内に発送いたします。銀行振込みの場合、ご入金確認後の発送となります。
Q. 配送料金はいくらですか？
A. 宅急便の場合、全国一律525円（税込）です。Tシャツなど、大きさA4サイズ・厚さ2cmまでの梱包可能な商品につきまして、全国一律160円（税込）のメール便をご利用いただけます。ただし、お客さまに商品を手渡しではなく、ポストへの投函となるメール便でのお荷物紛失・破損は一切責任は負えませんのでご了承ください。
Q. 登録している住所以外に商品を届けることはできますか？
A. ご購入手続きの「配送設定の入力」画面でお届け先の情報を入力してください。
Q. 配送日時を指定することはできますか？
A. 宅急便をお選びいたただき、お客さまのご都合や記念日等に合わせてぜひご利用ください。ご希望日の指定は、ご注文日から3日後以降8日以内とさせていただきます。ご希望の時間帯は、午前中（8時〜12時）、12時〜14時、14時〜16時、16時〜18時、18時〜20時、19時〜21時からお選びください。メール便では配送日時をご指定できません。
Q. 不在にしていて、注文した商品を受け取ることができませんでした。
A. ご不在などにより、ご注文の商品をお受け取り出来なかった場合、宅急便の場合、配送業者側に一定期間保管されます。配送業者での保管期間が過ぎますと、弊社へ返送されてくる場合がございます。私共の元に戻ってしまった商品を再配達する場合は、再び送料を請求することがあります。予めご了承ください。なお、メール便でのお荷物紛失・破損は一切責任は負えませんのでご了承ください。
Q. 注文した商品が届かないのですが？
A. 「ご注文確認メール（自動配信）」が届いているかをご確認ください。「ご注文確認メール（自動配信）」が届いているにも関わらず、ご注文後から１週間程度過ぎても商品が届かない場合は、お手数ですが、画面下部の「お問い合わせ」よりお問い合わせください。
Q. 海外への発送は可能ですか？
A. 現在海外への発送は対応しておりません。今後、検討しておりますので、amalaサイトにてご確認いただけますようお願いいたします。
Q. 商品をキャンセル・返品はできますか？
A. 申し訳ございませんが、ご注文完了後のキャンセル・変更はできません。ご注文完了の前にサイズ・カラーなど間違いないか必ずご確認ください。
初期不良・発送ミス、サイズ交換の場合は、商品到着後8日以内にご連絡いただいた場合のみ、交換もしくは返金させて頂きます。お手数ですが、画面下部の「お問い合わせ」からご連絡ください。
※ ただし、以下の場合は交換・返品はお受けできませんので、ご了承ください。
* お届け後8日以上経過した商品
* 一度ご使用になられた商品
* 商品到着時と状態が異なる商品
* 商品の値札やタグ、付属品を切り離しまたは紛失された商品
* セット商品の中の一部の商品
* お届け後に汚れや破損の生じた商品
※ 初期不良・発送ミス・サイズの交換以外の理由による交換・返金には応じられませんので、ご了承ください。
※ 代替品が既に生産終了（完売）となっている場合は8日以内であっても返金扱いとなりますのでご了承ください。
※ ご返送いただく場合は、梱包箱、緩衝剤、マニュアル、保証書、付属品など、 購入時の製品に同梱されていたもの全てと、 納品書(商品に同梱されている伝票)、 不良内容を記載頂いたメモ書もご同封ください。
※ 初期不良・発送ミスの場合のご返送いただく際の発送料金は当店負担とさせていただきます。お客様のご都合による返品、交換にかかる送料や振り込み・振り替え手数料はお客様のご負担となります。
Q. ギフトラッピングをできますか？
A. 当店では環境保護のため簡易包装を心がけており、ギフトラッピングは特製シール付きのシンプルな包装で承っております。ギフトラッピングをご希望の方は、ご注文の品をカートに入れた後、レジに進み、ご注文お手続き途中で表示される「配送設定の入力」画面の「ラッピング」で「ギフトラッピング」をご選択ください。
なお、通常、 注文先と配送先が同じ場合には「納品書」および「領収書」を同梱いたします。注文先と配送先が異なる場合には、いずれも送付いたしません。上記書類をご入用な方は、ご購入手続きの 「配送設定の入力」画面の「備考」欄にその旨をご入力ください。
また、複数お買い上げ頂いた際の個別のラッピングをご入用の際は「備考」欄にその旨をお書き添えください。